Системы записи телефонных разговоров на компьютер по USB

Telest RL1 (4 линии) и Telest RE1 (поток E1/ISDN PRI,R2)

telest-re1-bigtelest-rl1-big


ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ, ДЛЯ ЧЕГО НУЖНЫ ТАКИЕ СИСТЕМЫ ЗАПИСИ:

  • "Разбор полетов". В компании, где подключена система записи телефонных разговоров, производится (лучше вместе с прослушиваемым сотрудником) анализ переговоров с клиентами, к примеру, менеджеров по продажам. Выявляются ошибки, даются советы. Часто сами сотрудники, желающие улучшить свой профессионализм, предлагают проанализировать эти переговоры.
  • Очень хорошо иметь запись разговора с удаленным собеседником при возникновении спорных ситуаций. И даже предъявить ему для прослушивания.
  • Угрозы - если Вам угрожают, все зафиксировано, это инструмент защиты.
  • Хотя девяностые годы позади, но уровень криминала еще достаточно высок в России. Если что, можно проанализировать сохраненные телефонные звонки.
  • Это может пригодиться и в "выведении на чистую воду" собственных сотрудников, "нечистых на руку".

До недавнего времени такие системы считались элитарным оборудованием, недоступным большинству. Теперь, благодаря тому, что мы продаём их значительно дешевле конкурентов, эти системы приобретают большую популярность. Низкая цена (фактически демпинг) связана не с более низким качеством, а с тем, что мы, как производители, хотим, что бы благодаря доступности, распространение таких систем стало повсеместным. Очень многие осознают необходимость "протоколировать" телефонные переговоры фирмы.

Эта аппаратура не является "шпионской". Это далеко не "жучки" для несанкционированного доступа к чужой информации. Размеры компьютера к этому не располагают.

telest-re1-rl1-comp

Каждое устройство для аналоговых линий (Telest RL1) предназначено для записи телефонных разговоров с 4 линий. Устройство записи телефонных разговоров для цифрового потока E1/ISDN PRI 2Mb (Telest RE1) позволяет записывать переговоры со всех 30 каналов, причем в режиме стерео (в одном канале один абонент, в другом - другой).

К одному компьютеру можно подключить достаточно большое количество устройств одновременно, и аналоговых и для потока E1. Общее количество линий на 1 компьютер ограничено только производительностью компьютера (точнее портов USB).

Цены на производимыми нами системами записи телефонных разговоров значительно ниже цен на аналогичные системы при хорошем сервисе и высочайшем качестве. Фирменное программное обеспечение "TeleRec" - бесплатно, входит в комплект. Система может интегрироваться с мини-АТС с помощью программы тарификации "Wintariff" и показывать, какой из внутренних абонентов мини-АТС куда звонил и можно сразу же прослушать этот разговор. Интерфейс программы "TeleRec" очень удобен, при простоте использования обладает высоким сервисом.

Программа "TeleRec" - сетевая, с которой можно увязать в единую систему несколько компьютеров. Можно принимать данные и хранить все на разных компьютерах, а прослушивать дистанционно. Таким образом, общее количество аналоговых линий и цифровых потоков E1, подключенных к системе записи, практически не ограничено. При грамотной настройке возможно прослушивание и через интернет.

Программа позволяет принимать от устройств данные, видеть в режиме реального времени какие линии записываются в данный момент, прослушивать одну из этих линий в реальном времени. Все разговоры сохраняются на жесткий диск компьютера в отдельные файлы в отдельные папки. В каждой папке хранятся звуковые файлы за 1 сутки. Само название файла включает в себя информацию о том, какая линия записывалась (имя линии - текстовое, задается пользователем), время начала разговора. Для уменьшения объема используемого пространства на диске есть возможность автоматического сжатия файлов в другие форматы (от 2 раз без влияния на качество, до 8 раз у аналоговых и 11 у E1 при некотором понижении качества, но сохраняя разборчивость речи). Для удобного поиска информации в ПО входит интерфейсный блок воспроизведения, который может быть запущен на другом компьютере в составе местной сети или интернете. Таким образом, запись может производиться на сервере (или нескольких компьютерах), а воспроизводить записанные разговоры на других (кому это разрешено администратором) компьютерах. Одновременно можно подключаться с нескольких компьютеров в сети без ограничений. Вы можете прослушивать звуковые файлы любой удобной для Вас программой-проигрывателем.
Можно установить режим удаления устаревших файлов, то есть храниться будут только новые данные за определённое количество дней. Если программа подключена к базе данных популярной программы тарификации "Wintariff" для работы с системой записи разговоров, то на экран выводится информация не только о линии, времени звонка, длительности , но и о внутреннем номере абонента мини-АТС, набранном городском номере, а если мини-АТС обладает функцией Caller ID, то и о номере входящего звонка (АОН).

Подключение систем, установка ПО достаточно простое для обычного пользователя.

СПИСОК ФУНКЦИЙ И ХАРАКТЕРИСТИК СИСТЕМ TELEST RL1 и RE1 С ПРОГРАММОЙ TELEREC:

Функция

RL1

RE1

Количество подключаемых линий к одному устройству 4 30
Максимальное количество подключаемых устройств к одному компьютеру (зависит от производительности ПК) 127 127
Максимальное количество подключаемых устройств компьютерам в сети не огранич. не огранич.
Режим воспроизведения звуковых файлов моно стерео
Формат записи несжатого файла PCM 8KHz 8bit G711 A-low 8KHz 8bit
Возможность выбора формата сжатия из большого количества кодеков + +
Максимальный объем занимаемого дискового пространства 1 минуты несжатого файла 480Kb 960Kb
Минимальный объем занимаемого дискового пространства 1 минуты сжатого файла 60Kb 90Kb
Программа для воспроизведения сохраненных разговоров Любая(звук) Любая(звук)
Интеграция с мини-АТС посредством программ тарификации + +
Подключение к базе данных тарификации на другом ПК + +
Индикация в базе данных даты, времени, длительности разговоров + +
Индикация в базе данных внутреннего номера абонента мини-АТС + +
Индикация в базе данных набранного исходящего номера (с мини-АТС) + +
Индикация в базе данных определившегося номера при входящем звонке (с мини-АТС) + +
Индикация в базе данных набранного исходящего номера (без мини-АТС) + -
Возможность просмотра базы и воспроизведения файлов с другого ПК в сети + +
Возможность просмотра базы и воспроизведения файлов с другого ПК (интернет) + +
Возможность записи файлов на любой другой ПК в сети + +
Возможность сохранения отдельного файла в указанное любое место + +
Возможность входа в программу только по паролю + +
Прослушивание текущего разговора в режиме реального времени (локальный ПК) + +
Прослушивание текущего разговора в режиме реального времени (ПК в сети) + +
Индикация состояния всех подключенных линий к устройствам +
Задание любого текстового или цифрового имени линии + +
Выбор минимальной длительности сохраняемого файла + +
Автоматическое удаление старых файлов + +
Выбор количества дней, после которых файлы удаляются + +
Возможность пометки файлов, которые не должны удаляться автоматически + +
Возможность сохранения текстового примечания к файлу + +
Задание диапазона дат при открытии базы данных разговоров + +
Просмотр и прослушивание звонков в единой базе со всех ПК в сети + +
Сортировка звонков при просмотре по любому из полей + +
Одновременное открытие просмотров в разных окнах разных диапазонов дат + +
При появлении нового звонка автоматическое появление его в открытой базе + +
Создание файлов отчета (экспорт)(полного и помеченных файлов) + +
Возможность удаления файлов (одного или сразу нескольких) непосредственно из окна просмотра + +
>Работа программы во всех ОС Windows выше W98 + +
Открытый формат передачи данных от устройств к ПК (для самостоятельной разработки программ и интеграции с существующим ПО у пользователя + +
Использование стандартного драйвера (один для всех устройств) от FTDI + +
Простота подключения, установки драйвера и эксплуатации + +
При нарушении в работе программы автоматический перезапуск всех модулей + +
"Горячее" включение и выключение устройств с самоопределением программой + +
"Автоматическое" определение подключенных линий + +
Удобный интерфейс программы, привычный для большинства пользователей + +
Возможность работы с отдельными разговорами как с обычными звуковыми файлами в "Проводнике", "Моем компьютере" и т.п. + +
Возможность автоматического запуска при включении компьютера + +
Подача предупреждающего о записи тонального сигнала в линию (пауза 15 сек., длительность 0,4 сек., частота 1400 Гц.) + -
Питание устройств USB USB или 5V стаб.
Ток потребления питания устройств 20-30mA ~130mA
Входное сопротивление (неактивный режим аналоговой линии) 400KOm
Входной ток (активный режим аналоговой линии) 1mA
Входное напряжение (активный режим аналоговой линии) 3,5-18V
Входное сопротивление (цифровой поток) 3KOm
Амплитуда цифрового сигнала (поток E1) 1,8-6V
Рабочий температурный диапазон от 0 до +40°С от 0 до +40°С
Габаритные размеры 128х94х25мм 180х156х36мм
Вес 0,15Кг. 0,4Кг.